Politique de Confidentialité

LA CROIX DE L’AIGLE s’engage au respect de votre vie privée. LA CROIX DE L’AIGLE a créé cette politique de confidentialité (« Politique de Confidentialité ») afin de communiquer les modalités qu’elle applique en matière de collecte, d’utilisation et de communication de données personnelles (à savoir toute information qui permet de vous identifier telle que votre prénom, nom, sexe, langue maternelle, date de naissance, adresse postale (de livraison et de facturation), numéro de téléphone, adresse électronique, certaines données bancaires, historique d’achat, adresse IP, préférences) sur son site , et ses réseaux sociaux (Instagram, Facebook).

LA CROIX DE L’AIGLE prend toutes les mesures raisonnables pour protéger vos informations de tout abus et les garder en sécurité. En nous communiquant des données personnelles, tout en connaissant notre Politique de Confidentialité, vous en acceptez les conditions. Tout changement significatif réduisant la protection de vos droits ne sera effectif qu’après avoir reçu votre consentement explicite.

1. Responsable du traitement

Vos données personnelles sont traitées par LA CROIX DE L’AIGLE SA

Email du délégué à la protection des données : email

2. Catégories de données personnelles que nous pouvons traiter

Il s’agit de toute information que vous nous avez transmise telle que votre prénom, nom, sexe, langue maternelle, date de naissance, adresse postale (de livraison et de facturation), numéro de téléphone, adresse électronique, préférences, historique d’achat, adresse IP, préférences lors : (i) d’un achat en ligne, (ii) de votre inscription afin de recevoir la newsletter, offres promotionnelles et participation à des concours, (iii) de votre communication de plein gré, (iv) de la participation à des concours. Nous enregistrons aussi la date à laquelle les données personnelles ont été communiquées et, le cas échéant, la date à laquelle une modification a été effectuée. Veillez à ne pas nous envoyer ni communiquer de données personnelles de tiers ou sensibles (par exemple les numéros de sécurité sociale, une information sur l’origine ethnique et raciale, les opinions politiques, les croyances religieuses ou autres, la santé, le passé criminel ou l’appartenance syndicale). Toute information relative aux personnes de moins de 16 ans doit faire l’objet du consentement de son parent ou d’un tuteur légal. LA CROIX DE L’AIGLE se réserve le droit de demander toute preuve d’accord parental à tout moment afin de permettre le traitement de données personnelles relatives aux mineurs.

Informations sur vos préférences ou vos centres d’intérêt

Les données personnelles enregistrées peuvent également contenir d’autres informations, telles que vos préférences de produits et des informations sur vos centres d’intérêt que vous nous avez communiquées dans le cadre d’actions, de concours, etc.

Informations relatives à vos achats – recommandations

Les données personnelles enregistrées peuvent contenir des informations transactionnelles relatives à vos achats, tels que les articles achetés, la date d’achat, les éventuels retours.

Nous pouvons également enregistrer les réponses ou commentaires au sujet des produits achetés que nous recevons de votre part dans le cadre des enquêtes de satisfaction ou toute plainte, recommandation que vous nous adressez.

Informations reliées aux cookies et aux techniques similaires

Lorsque vous visitez notre site Web, nous pouvons enregistrer certaines informations non-personnelles sur la base des cookies.

LA CROIX DE L’AIGLE et les fournisseurs de services peuvent collecter auprès de vous d’autres informations, à savoir votre adresse IP, votre adresse MAC, votre type d’ordinateur, la résolution de l’écran, votre version OS et navigateur internet, de même que des informations collectées à travers l’utilisation de cookies, pixel espion, balises ou autres technologies similaires afin de mieux vous servir avec une information personnalisée et vous faciliter l’usage continu du site web. Ces derniers peuvent également collecter d’autres informations, mais sans que l’utilisateur final ne puisse être identifié personnellement. Nous vous conseillons, le cas échéant, de vérifier leur politique de cookies.

Pour plus d’informations, voir notre « Politique de Cookies »

3. Utilisation de vos données personnelles et base légale des traitements

Bases légales :

– – Règlement européen 2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données (« ci-après RGPD »)

• Loi du 30 juillet 2018 relative à la protection des personnes physiques à l’égard des traitements de données à caractère personnel

Les données personnelles que vous nous avez communiquées avant le 25 mai 2018 sont conservées par LA CROIX DE L’AIGLE car il y a un intérêt légitime de mettre à votre disposition des informations susceptibles de vous intéresser quant à nos produits/services, offres promotionnelles, marketing direct et concours (base légale : article 6.1.f) du RGPD). Il vous est bien entendu possible de vous y opposer à tout moment en nous contactant à l’adresse suivante : email.

Les données personnelles communiquées après cette date sont utilisées par LA CROIX DE L’AIGLE:

• avec votre autorisation (base légale : article 6.1 a) du RGPD) :
• lorsque vous nous nous contactez par quelque biais que ce soit, par exemple pour une question relative à nos produits, vous aider à trouver un magasin près de chez vous, vous inscrire à notre newsletter et à la réception d’offres promotionnelles, marketing direct et concours et/ou vous fournir un service clientèle ;
• pour vous envoyer des informations importantes relatives au Site Web et/ou toute autre information administrative ;
• lorsque vous vous connectez à nos réseaux sociaux ;
• pour vous permettre de recevoir des informations susceptibles de vous intéresser quant à nos produits/services, site web, newsletter, offres promotionnelles, marketing direct et concours et gérer ces activités ;
• faciliter notre activité interne, à savoir l’analyse des données, les vérifications, le développement de nouveaux produits, l’amélioration de notre Site Web et de nos services, l’identification des tendances d’utilisation et l’efficacité de nos campagnes promotionnelles sur la base d’informations que vous nous fournissez librement.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment (voir ci-dessous, point 8).

• Dans le cadre de l’exécution de votre contrat d’achat (base légale : article 6.1 b) du RGPD) :
• Pour le suivi et le traitement de votre commande ;
• Pour le suivi et le traitement des plaintes, réparations et des retours ;
• Pour la gestion générale de la clientèle y compris la comptabilité.
• Si ces données ne nous sont pas fournies nous ne pourrons pas traiter votre commande.

• afin de satisfaire aux obligations légales auxquelles nous sommes soumis (base légale : article 6.1 c) du RGPD) :

Nous sommes également soumis notamment à des obligations fiscales et comptables imposant la conservation et la transmission de certaines données personnelles aux autorités publiques et gouvernementales.

• dans la mesure que nous jugeons nécessaire ou appropriée (base légale : article 6.1 f) du RGPD) : a) pour se plier à toute procédure judiciaire ; b) pour faire respecter nos conditions d’utilisation générale de vente ; c) pour protéger nos activités ; d) pour protéger nos droits, notre vie privée, sécurité ou biens, les vôtres ou ceux de tiers ; et e) pour nous permettre d’intenter des recours éventuels ou limiter les préjudices que nous pourrions subir.

4. Transmission de vos données personnelles à des tiers

Vos données personnelles peuvent être communiquées à nos sous-traitants dans le cadre de prestations techniques pour notre compte (service client, service marketing, réalisation d’un sondage, applications des réseaux sociaux pour les publicités, exécution de commande, exécution de paiement par carte, vérification de fraude, réparation de produits, traitement de cartes de paiement, services de distribution des courriers électroniques, prestataires informatiques, hébergement, service d’audit, etc.) uniquement sur la base de nos instructions, à l’exclusion de toute autre utilisation (notamment au profit de tiers). Ces sous-traitants sont contraints contractuellement de conserver vos données personnelles confidentielles et de prendre des mesures pour protéger vos données personnelles.

Vos données personnelles peuvent être communiquées aux sociétés suivantes : La Croix de l’Aigle (Musée Hergé), Tintinimaginatio, Studios Hergé.

Vos données personnelles peuvent être également communiquées à des tiers (i) pour autant que LA CROIX DE L’AIGLE y soit habilitée et/ou obligée par la loi et/ou une autre réglementation, ou y soit invitée par une institution publique ou toute autre autorité réglementaire (ii) en cas de réorganisation, fusion, vente, coentreprise, cession, transfert ou toute autre forme d’aliénation de tout ou partie de notre entreprise, de nos actifs ou actions (y compris dans le cadre d’une faillite ou de toutes procédures analogues) sous le sceau de la confidentialité.

Veuillez noter que lorsque vous communiquez librement des données informations ou documents sur internet et les réseaux sociaux (par exemple des données personnelles contenues dans des photos, récits, commentaires et vidéos), ceux-ci ne seront plus de nature privée et pourront devenir de l’information publique, accessible au grand public.

5. Transfert de données personnelles en dehors de l’Union européenne

Vos données personnelles peuvent, pour des raisons techniques, être transmises au sein et en dehors de l’Union européenne. Cependant, vos données personnelles sont protégées par des obligations contractuelles spécifiques et ce, conformément aux obligations du RGPD (clauses contractuelles types de la Commission européenne) afin de garantir à vos données personnelles un niveau de protection équivalent à celui de l’Union européenne.

6. Durée de conservation de vos données personnelles

Sauf en cas de suppression de votre part, vos données personnelles sont conservées pour les durées suivantes :

o Trois (3) ans après la clôture de votre Compte Utilisateur ;

o Trois (3) ans après votre dernière utilisation de nos Services (compte inactif) ;

Les données relatives aux cartes de paiement sont conservées le temps de la réalisation de la transaction puis sont archivées treize (13) mois à compter de la date du débit ou quinze (15) mois pour les cartes de paiement à débit différés à des fins de preuve en cas de contestation de la transaction.

L’ensemble des Données de Navigation sont conservées pour une durée de treize (13) mois à compter de la collecte.

Après la durée indiquée ou en cas de suppression volontaire par l’utilisateur, les données personnelles sont anonymisées.

7. Protection de vos données personnelles

LA CROIX DE L’AIGLE a mis en place des mesures techniques et organisationnelles afin de protéger vos données personnelles que vous nous fournissez contre tout accès et usage non-autorisé. Vos données personnelles sont traitées de façon confidentielle et uniquement par les personnes nécessaires afin d’atteindre la finalité requise.

Peuvent avoir accès à vos Données Personnelles : L’éditeur du Service, en tant que responsable de traitement pour les Services.

• Au sein de LA CROIX DE L’AIGLE, seuls certains de nos collaborateurs ont accès vos Données Personnelles, uniquement en cas de besoin et ils sont soumis à une stricte obligation de confidentialité.
• Les Sous-Traitants auxquels nous faisons appel en matière de prestations techniques, services de paiement, fournisseurs de solutions analytiques, etc.;
• Des tiers, dans des cas limités encadrés par la loi, tels que notamment les autorités judiciaires et/ou administratives, votre fournisseur d’accès à Internet.

Les transactions effectuées sur le site sont protégées par un système crypté SSL. Sachez, néanmoins, qu’aucune transmission de données à travers internet n’est 100% sûre et que toute information communiquée en ligne peut potentiellement être collectée et utilisée par des personnes autres que le destinataire visé.

LA CROIX DE L’AIGLE notifiera toute violation de données à caractère personnel éventuelle à la Commission pour la protection de la vie privée conformément au RGPD.

8. Vos droits et exercice de vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez gratuitement d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement et de limitation du traitement de vos données (sans porter atteinte à la licéité du traitement avant le retrait de celui-ci et aux obligations légales qui nous contraindraient à conserver vos données) ainsi que du droit à la portabilité de vos données personnelles.

À tout moment et sans justification, vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles à des fins de marketing direct.

Vous avez également le droit de ne pas être soumis à une décision individuelle automatisée.

Pour exercer ces droits, vous devez nous adresser une demande écrite, accompagnée d’une copie de votre carte d’identité, à l’adresse suivante , Belgique ou à l’adresse e-mail email. Nous répondrons à votre demande dans les meilleurs délais.

Vous disposez également toujours d’un recours auprès de l’Autorité de protection des données l’adresse email si vous estimez que vos données à caractère personnel sont traitées à tort.

9. Sites de tiers – liens

LA CROIX DE L’AIGLE fournit des liens vers d’autres sites web/organisations. De même que LA CROIX DE L’AIGLE ne peut être responsable de la collecte, la Politique de Confidentialité ne couvre pas l’utilisation ou la communication d’information par des tiers sur d’autres sites web, en ce compris les réseaux sociaux, ou hors connexion. Nous vous conseillons de bien revoir les politiques de confidentialité et de cookies des sites web tiers et de contacter leurs opérateurs si vous avez des questions quant à l’utilisation de vos informations.

Si vous faites un achat sur notre site web, vous serez alors dirigés sur la page web d’Ingenico FS et vos informations financières sont gérées par l’institution financière Ingenico FS et sa propre politique de confidentialité/cookies est applicable.